registro.br (NIC.br)

Reclamar dessa empresa

Franca - SP

08/07/2026 às 20:54

ID: 253452623

Realizei o pagamento de um domínio junto ao Registro.br e, no mesmo dia, percebi que havia erro na contratação/registro do domínio.

Imediatamente solicitei o cancelamento, porém o formulário disponibilizado informa apenas que o domínio cancelado ingressará em processo de liberação, sem esclarecer de forma objetiva sobre a devolução do valor pago.

Como o pedido foi feito no mesmo dia da contratação/pagamento, estou dentro do prazo legal de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, motivo pelo qual solicito o cancelamento definitivo do domínio e o reembolso integral do valor pago.

Ressalto que o cancelamento do domínio não pode ser interpretado como renúncia ao direito de restituição, especialmente porque a solicitação ocorreu imediatamente após a constatação do erro.

Diante disso, solicito:

confirmação do cancelamento do domínio;
confirmação do reembolso integral do valor pago;
informação clara sobre o prazo e a forma de devolução.

Aguardo solução administrativa, evitando a necessidade de adoção de outras medidas cabíveis.