Serviços de regularização não recebidos após 24 horas

Olá.

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos a preocupação do consumidor.

Após análise dos dados disponíveis nesta reclamação e dos comprovantes anexados, realizamos busca em nossos registros internos e, até o momento, **não identificamos pedido, contratação, atendimento ou pagamento realizado junto à Regularizza Brasil LTDA** relacionado aos dados informados.

Também verificamos que os documentos anexados indicam pagamento/processamento por **canal e recebedor diferente dos canais oficiais da Regularizza Brasil LTDA**, razão pela qual não conseguimos localizar esse valor em nossa base financeira nem dar baixa como pagamento recebido por nossa empresa.

Por segurança e respeito à privacidade, não trataremos dados pessoais em ambiente público. Caso o consumidor possua algum comprovante emitido diretamente em nome da Regularizza Brasil LTDA, pedimos que envie pelo canal privado para nova conferência.

De todo modo, para ajudar na orientação, recomendamos que o consumidor também contate a empresa/plataforma recebedora indicada no comprovante de pagamento e a instituição financeira utilizada na transação, pois o pagamento apresentado não consta como recebido pela Regularizza Brasil LTDA.

Permanecemos à disposição para analisar qualquer documento complementar e colaborar com a correta identificação do responsável pelo atendimento.