Rei de Cor Pisos Vinilicos e Laminados Ltda

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/06/2026 às 19:28

ID: 252465555

Realizei a compra de um piso vinilico com a empresa no dia 14.04.26 tendo sido estabelecido o dia 28.04.26 para a instalação. Dia 24.04.26 entraram em contato comigo dizendo que o fornecedor havia atrasado a entrega do material e ficou estabelecido o dia 21.05.26 para instalação. Como a empresa não entrou mais em contato, dia 20.05.26 eu mandei uma mensagem para confirmar o horário da colocação, nao responderam, liguei, tendo sido informada de que uma colaboradora havia falecido e que teriam que remarcar novamente.Tive que entrar em contato de novo para cobrar a nova data e foi remarcado só para o dia 10.06.26, reclamei porque já achei muito distante, mas não teve jeito, não se dispuseram a antecipar, nem eu dizendo que estava com problema de saúde e que precisava finalizar o mais rápido possível. Mais uma vez a empresa ficou calada e no dia 09.06.26 eu mandei mensagem para confirmar o horario da instalação dessa vez, fui informada de que a mãe do dono tinha sofrido um AVC e que ele estava indo para o Rio de Janeiro para resolver a situação e que meu serviço teria que ser, outra vez, remarcado e que seria, assim que ele retornasse do Rio de Janeiro, na outra semana. Mais uma vez, na outra semana, mandei mensagem cobrando, foi pedido desculpas, que eu desse mais um voto de confiança e remarcaram para dia 26.06.26 porque a mãe havia falecido tambem e estava tudo atrasdo, então para que não tivesse mais problemas que ficaria para o dia 26.06.26. Dia 25 e nenhuma confirmação, nenhuma mensagem nem ligação. Entrei, eu, em contato de novo, para confirmar o horário porque o dia já estava marcado por eles com pedidos de desculpas e votos de confiança. Qual nao foi a surpresa, na maior cara de pau, falaram
que tinham encontrado uma data na agenda deles para realizar a colocação dia 02.07.26,posto que toda essa situacao com o AVC e posterior [Editado pelo Reclame Aqui] da mãe , havia atrasado tudo. Eu não aceitei outro atraso e avisei que ou bem eles cumprissem com o combinado e viessem no outro dia fazer a colocação como havia sido estabelecido por eles, ou eu estaria cancelando a compra e fazendo reclamação nesse canal e no Procon e que queria as três parcelas que já foram pagas de volta por descumprimento daquilo que foi contratado e alterado, unilateralmente, por eles por 3 vezes. Não é possível uma empresa não ter funcionários ou colaboradores que resolvam na ausência do dono, sob orientação dele, porque quem faz a colocação não é o dono, são funcionários e colaboradores. A compra deveria ser entregue dia 28.04.26, a minha paciência é boa fé termina aqui. Essa empresa acha que você é [Editado pelo Reclame Aqui], eles te fazem de [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu já estava descontente e dando várias chances. Na hora de fechar o contrato e passar seu cartão são bem ligeiros. Na hora de cumprir o estabelecido só aparecem problemas. Se você bobear acaba de pagar e fica a ver navios.