Celular lento e produto falsificado

Olá,

Conforme conversamos em nosso atendimento, verificamos a sua afirmação de que o aparelho recebido não seria original.

Realizamos a consulta do IMEI do seu aparelho diretamente no sistema da Motorola e apresentamos a você o resultado da verificação, no qual o aparelho é devidamente identificado como fabricado pela Motorola. Portanto, esclarecemos que o produto adquirido é original.

Em relação à lentidão relatada, esse comportamento pode estar relacionado a software, configurações, aplicativos ou a algum problema específico do aparelho, sendo necessária uma análise para identificar a causa. A lentidão, por si só, não indica que um aparelho seja falsificado.

Também oferecemos a você a opção de devolução do produto. Durante nosso contato, você informou que não está mais com a caixa do aparelho e que irá verificar essa questão para nos dar um retorno.

Seguimos à disposição e aguardamos o seu retorno para prosseguirmos com o atendimento e encontrarmos a melhor solução para o problema relatado.

Atenciosamente,
Rei do Celular