Atendimento demorado e confuso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
05/10/2022 às 16:31
ID: 151318485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou a 2 hs para conseguir definir 2 modelos de embalagebs através do WhatsApp de atendimento.
Atendente Michele, muito confusa e demorada. Sempre usei e elogiei o atendimento, mas hoje sinceramente desisti de comprar por este meio de comunicação. Perdi uma tarde e nao consegui finalizar. Uma pena pois sempre fui MUITO bem atendido pela Izabela, claudio e outros. Enfim vou pessoalmente...
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 10:07
Olá Eduardo! Agradecemos pelo feedback, pois são eles que nos auxilia na constante melhora dos nossos processos internos. Em nosso contato telefônico, pude entender o ocorrido, e como o pedido já tinha sido concretizado e enviado, tomamos ações internas para evitar que venha novamente a ocorrer situação semelhante. Reforço o pedido de desculpas da Rei dos Estojos, e sempre que precisar, estamos disponíveis em nossos canais de atendimento. Um forte abraço!
Consideração final do consumidor
07/10/2022 às 11:50
Atencioso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9