Comprei e agora me cobra o frete por fora depois de aprovada a compra
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
17/11/2020 às 18:02
ID: 115182271
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei, aprovou o pagto via boleto e agora que identificaram estão me perguntando qual a melhor forma de envio com os valores das opções dos Correios. Porém não calcularam o frete no instante da venda. Havia um comunicado de que seria grátis.
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Resposta da empresa
17/12/2020 às 13:14
Olá Marcus, tudo bem?
Sua compra foi feita no Mercado Livre não é mesmo?
Infelizmente não temos controle sobre o frete no Mercado Livre, lá é tudo oferecido e calculado diretamente por eles.
Como vendedores, apenas cadastramos os produtos na plataforma e somos responsáveis por embalar e postar o produto de forma mais rápida o possível após a confirmação da compra.
O Mercado Livre nos informa o endereço e fornece a etiqueta para colocar na caixa.
Lamento não conseguir resolver diretamente sua demanda mas acredito ser possível abrir uma reclamação sobre essa mau funcionamento da ferramenta de frete do Mercado Livre.
Caso ainda tenha interesse em adquirir os produtos, você pode comprar os produtos diretamente em nosso site: https://*******
Qualquer dúvida nos chame aqui ; )