Resolvido

FALTA DE RESPEITO E EMPATIA

Rei Park Estacionamentos

cidade: São Paulo

O que aconteceu

ESTACIONEI HOJE NO HOSPITAL INCOR, AO PEGAR A TICKET O RAPAZ ME PERGUNTOU, SE EU SABIA COMO FUNCIONAVA E AÍ FALEI QUE TENHO QUE ESPERAR 30 MINUTOS, E PERCEBI QUE ELE NÃO GOSTOU DO QUE EU FALEI, INCLUSIVE ELE DISSE 30 MINUTOS SE NÃO TIVER TRÂNSITO, PENA QUE NÃO PEGUEI O NOME DELE, E AÍ SÓ PARA ME CASTIGAR, SENDO QUE VÁRIAS PESSOAS QUE CHEGARAM DEPOIS PEGARAM SEUS CARROS E FORAM EMBORA, E TIVE QUE ESPERAR 55 MINUTOS, UM CONSELHO NÃO ESTACIONE NESSE ESTACIONAMENTO VAI SE ARREPENDER, EU SEI QUE ELE FEZ DE PROPÓSITO, MAS DE REGRA SÃO 30 MINUTOS DE ESPERA, PENSE BEM!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Rei Park Estacionamentos respondeu

    29/07/2026 às 08:54

    Prezado, José Eduardo.

    Informamos que nossa equipe entrará em contato com o senhor para compreender melhor a situação relatada e realizar a devida apuração dos fatos.

    Gostaríamos de esclarecer que, conforme informado no ticket entregue no momento da entrada do veículo, a unidade do INCOR funciona como ponto de recepção dos veículos, enquanto nosso pátio de estacionamento é localizado em uma área externa. Em razão desse procedimento operacional e das condições do trânsito, o tempo médio para a entrega do veículo é de aproximadamente 35 minutos, podendo variar conforme o fluxo no momento da solicitação.

    Atenciosamente,

    Reipark Estacionamentos

  2. Consumidor respondeu

    29/07/2026 às 09:02

    ENSINAR O FUNCIONARIO A TER RESPEITO EMPATIA PELA O CLIENTE, NÃO DEIXAR ESPERANDO 55 MINUTOS DE PROPOSITO.

  3. Rei Park Estacionamentos respondeu

    29/07/2026 às 09:28

    Prezado, José Eduardo.

    Lamentamos que a sua experiência em nossa unidade tenha sido insatisfatória e pedimos desculpas pelo atendimento recebido.

    Esclarecemos que a REIPARK orienta todos os seus colaboradores a atender os clientes com respeito, cordialidade e profissionalismo. Caso alguma conduta tenha fugido desses padrões, a situação será devidamente apurada para que as providências cabíveis sejam adotadas.

    Em relação ao tempo de espera, reiteramos que a unidade do INCOR opera como recepção dos veículos, sendo o pátio localizado em uma área externa. Por esse motivo, o ticket informa que o tempo médio para a entrega do veículo é de aproximadamente 35 minutos, podendo haver variações em razão das condições do trânsito e da demanda operacional.

    Atenciosamente,

    Reipark Estacionamentos

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento9

    9