O que aconteceu
Realizei a compra de um Tênis All Black RS7, recebido em 15 de junho de 2026. Em 21/09/2026 ele apresentou um descolamento na parte de trás do pé esquerdo.
Entrei em contato por whatsapp no dia 22/09/2026 e me orientaram a encaminhar a reclamação para o e-mail *****. Fiz um vídeo demonstrando o problema, com todas as informações requeridas (número do pedido e meus dados pessoais), mandei o e-mail no dia 22/09/2026, entretanto nunca recebi resposta.
Desta forma, solicito mais uma vez, análise e proposta de solução do caso.
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4Interações da reclamação
Reise respondeu
02/10/2026 às 15:58
Olá Ruan,
Pedimos desculpas pela experiência e pela demora em retornar o seu contato. Assim que tomamos conhecimento do seu caso, entramos em contato com você para validar a melhor forma de seguir com a análise do seu tênis. Seguimos acompanhando de perto até a conclusão.
Para qualquer dúvida adicional, seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento pelo e-mail [email protected] e WhatsApp (16) 99139-0661.
Atenciosamente,
Equipe Reise