Recebi meu tênis de volta com defeito após a troca e a empresa não resolve

Fiz uma compra de três tênis no dia 24/07/2026, sendo que um deles DESCOLOU O SOLADO APÓS O SEGUNDO USO.

Abri uma reclamação e enviei o tênis de volta para troca. Após 30 dias eles me mandaram o tênis de volta e verifiquei que eles não mandaram outro tênis novo, mas enviaram o mesmo tênis que eu havia devolvido mas com a sola colada. O problema é que, dessa vez, o tênis veio com uma marca, tipo um vinco, no couro do tênis, possivelmente ocorrido nesse reparo que fizeram. Acredito que o certo seria enviarem um tênis novo e não consertarem um produto que já veio com defeito.

Chamei a atendente novamente pelo whatsapp e ela me orientou que eu abrisse um novo chamado para reanálise da garantia. Mandei um e-mail com fotos e todas as informações que pediram e até agora não tive resposta.

A empresa Reise investe muito em propaganda e estética dos calçados mas pecam na qualidade e durabilidade do produto.

Eu não compraria essa marca novamente.