Atraso na entrega de presente para o Dia das Mães e falta de retorno do SAC
Não respondida
São Paulo - SP
07/05/2026 às 17:49
ID: 248021045
Realizei uma compra no dia ***** (pedido n. *****) e o prazo para recebimento era de 3 dias úteis, ou seja, dia ***** considerando o feriado do dia *****. O pagamento foi confirmado imediatamente, porém até hoje o status da compra aparece como: "Pedido embalado (*****). Já vamos enviar seu pedido". Comprei confiando no frete visto que tratava-se de presente para o dia das mães.
Entrei em contato com o suporte, tanto por e-mail quando por meio do formulário de reclamações e não obtive retorno algum.
A entrega já está atrasada, o site sem nenhuma atualização de remessa e o contato do SAC não retorna.
Aguardo uma posição oficial da empresa.