Cliente não recebeu produtos da Relax Saboaria e não obteve resposta do SAC.
Resolvido
Goiânia - GO
20/07/2026 às 23:29
ID: 254413013
Fiz uma compra na Relax Saboaria no dia 25/06/2026 e até agora não recebi nada.. não há atualização do envio, fiz contato através do SAC da empresa 2 vezes e sequer me responderam..desrespeito total com o cliente.. quero meus produtos ou meu dinheiro de volta!
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 21:36
Olá Rose!
Conforme conversamos, gostaria de explicar aqui o que houve em relação ao pedido que tratamos!
Devido a um problema de integração sistêmica nos pedidos entre a plataforma do site e a interna, e tivemos que importar o seu pedido manualmente. Infelizmente a falha foi descoberta somente depois de passados vários dias.
Assim que constatado, garantimos pessoalmente que o produto foi coletado hoje, conforme rastreio que compartilhamos com você.
Muito obrigado por compreender e nos ajudar a chegarmos juntos a esta resolução :)
Espero que aproveite todos os produtos que receberá!
Atenciosamente,
Relax Saboaria
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 22:04
Os produtos são muito bons... já comprei de outra vez e não tive problemas, por isso voltei a comprar... me contataram hoje e me enviaram novo número de rastreio espero que dê tudo certo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8