Pedido não entregue e impossibilidade de cancelamento ou contato com a loja.
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2026 às 11:04
ID: 254068011
Fiz um pedido no dia 1/7/2026, a previsão de entrega seria até 8/7/2026. Hoje é dia 16/7/2026. Meu pedido não chegou. Não consigo contato via e-mail e nem WhatsApp com a loja.
Gostaria de cancelar o pedido e no site não existe essa opção.
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 21:21
Olá Matteo!
Conforme tratamos, gostaria primeiramente de me explicar a respeito do atraso na entrega de seu pedido, sobre o qual me desculpo novamente pelo tempo de espera.
Verificamos que a transportadora teve problemas em realizar a primeira entrega do primeiro pacote, conforme rastreio que compartilhamos contigo.
Garantiremos pessoalmente que seja entregue em frete especial conforme combinamos!
Muito obrigado por nos ouvir e ajudar a contornarmos esta situação :)
Seguiremos a disposição através do e-mail para [email protected] e do canal direto que disponibilizamos até a entrega!
Atenciosamente,
Relax Saboaria
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 14:40
Tudo resolvido e pedido recebido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10