Solicitação de devolução de leave-in com glúten não utilizado
Respondida
Sapiranga - RS
09/06/2026 às 23:41
ID: 250975287
Comprei um leave-in" (cremes sem enxágue para reduzir volume e frizz da marca Relax, porém não observei na compra se havia a informação que contém glúten, e ao receber a mercadoria dia 05/06 sexta feira em casa, li a informação no rótulo do produto que possui, como não posso nada com glúten, no mesmo instante enviei um e-mail solicitando a devolução, eles me responderam no mesmo dia, porém passei as informações que eles queriam, e após disseram que iam me enviar a etiqueta para fazer a devolução, enviei um novo e-mail ontem segunda dia 08/06, questionando eles da etiqueta e até agora nenhum retorno. Só quero poder receber um retorno da empresa e fazer a devolução para receber meu dinheiro de volta. Gostei muito dos produtos, tanto que voltei a comprar, porém esse não posso usar. Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:30
Olá Greici, espero que esta mensagem a encontre bem!
Vi aqui que enviamos a etiqueta para devolução e que o pedido foi cancelado e estornado com sucesso.
Pelo tempo de espera para a liberação das etiquetas, pedimos sinceras desculpas, este processo de liberação leva alguns dias úteis. Sinto muito por precisar devolver, e esperamos estar sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Relax Saboaria