Almofada de Massagem Shiatsu com Defeito e Dificuldade na Devolução por Deficiência Visual

Boa tarde, Bruna.

Agradecemos pelo seu contato.

Verificamos que a compra foi realizada em setembro, e o primeiro relato sobre o problema ocorreu em novembro. Nossa última conversa aconteceu em 04 de novembro de 2025, quando solicitamos o envio da nota fiscal. Na ocasião, você nos informou por áudio que estava no trabalho e que enviaria o documento ao chegar em casa, porém não recebemos mais retorno após isso.

Reforçamos que estamos à disposição para atendê-la da melhor forma possível.

Informamos que trocas ou devoluções por arrependimento podem ser solicitadas em até 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, como no seu caso o item já possuía cerca de 3 meses de uso, o atendimento passa a ser realizado por meio de assistência técnica, sem custo de frete e de conserto, já que o produto ainda se encontra dentro do prazo de garantia.

Você pode retomar o atendimento pelo mesmo número em que já estava falando conosco e encaminhar a nota fiscal para que nossa equipe possa dar continuidade à sua solicitação.

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Relaxshop

Bom, mandei o produto para consertar, conforme entraram em contato comigo! No entanto o produto voltou pouco melhor do que foi, quase não foi consertado, na verdade não sei o que está acontecendo, creio que o fio esteja com mal contato, mas fato é que o produto ainda continua sem funcionar. Funciona só às vezes, dependendo da posição que colocamos o fio, mas não funciona plenamente como quando eu comprei. Ocorre que, não vou mais levar pra consertar, não sou [Editado pelo Reclame Aqui] e não vou ficar me deslocando à toa da minha casa, pra levar o produto e receber quase da mesma forma que levei. Eu acho que a empresa deve ter mais compromisso com os clientes, melhorar a qualidade do produto, e realmente consertar aquilo que precisa ser consertado. Eu utilizo esse massageador pois tenho tendinite, ele alivia muito as minhas dores, mas, como ele está hoje, não dá pra utilizar. Enfim, lamentável, o nosso dinheiro não é capim, não está fácil conseguir dinheiro para jogar fora dessa forma.