Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreio do pedido
Respondida
Florianópolis - SC
06/01/2026 às 20:41
ID: 236856241
Fiz um pedido no dia 21, com previsão de entrega pro dia 02. Diz que foi enviado dia 23, recebi o código de rastreio, porém quando vou no site da transportadora não tem nenhum rastreio com o código. Já tentei contato via whatsapp e instagram e não obtenho NENHUMA resposta.
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Resposta da empresa
09/01/2026 às 12:58
Boa tarde, Ana. Agradecemos o seu contato.
Verificamos o seu pedido e, conforme o rastreamento, a entrega foi realizada em 07/01/2026 às 18:47, com status ENTREGA REALIZADA.
Para acompanhar o rastreamento, não é necessário digitar nenhum código. Basta clicar no link de rastreio enviado por e-mail ou acessar sua conta em nosso site, onde o rastreamento também fica disponível.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
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