Entregam produto inferior

Olá, José. Tudo bem?

Agradecemos seu contato e sentimos muito por qualquer insatisfação causada.

Gostaríamos de esclarecer que todos os produtos enviados pela Relux são entregues exatamente conforme descritos e anunciados em nossa loja, seguindo rigorosamente as especificações, imagens e informações apresentadas no momento da compra.

Em situações em que o produto possa apresentar avaria, defeito de fabricação ou qualquer inconformidade, nossa política prevê a troca ou solução adequada dentro do prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme informado em nossos termos e políticas da loja.

Até o momento, não localizamos registros de contato dentro desse prazo solicitando troca ou relatando defeito, o que pode ter dificultado uma solução imediata. Ainda assim, reforçamos que nosso atendimento permanece à disposição para analisar o caso, desde que sejam enviados os detalhes do pedido e, se possível, fotos ou vídeos do produto recebido.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, a qualidade dos produtos e o respeito aos nossos clientes.

Atenciosamente,
Relux
Atendimento ao Cliente