Respondida

Luminária da Relux Lightining entregue com defeito e dificuldade de devolução

relux lighting

cidade: Sorocaba

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O que aconteceu

Comprei quatro luminárias da relux lightining e uma delas veio com a embalagem já violada porque alguém já havia recebido com defeito e devolvido e não consigo nem que me respondam como faço para devolver.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. relux lighting respondeu

    31/05/2026 às 12:15

    Olá!

    Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer preocupação causada em relação ao produto recebido.

    Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada por nossa equipe e que o caso já foi tratado através dos nossos canais de atendimento, chegando a uma solução adequada para a situação apresentada.

    Na Relux Lighting, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Situações pontuais podem ocorrer durante o transporte ou manuseio da mercadoria, mas trabalhamos continuamente para resolver qualquer intercorrência de forma rápida e transparente.

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de solucionar a questão. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que venha a ser necessário.

    Atenciosamente,

    Lorena

    Equipe de Atendimento

    Relux Lighting

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