Luminária da Relux Lightining entregue com defeito e dificuldade de devolução
Respondida
Sorocaba - SP
05/02/2026 às 20:42
ID: 239919475
Comprei quatro luminárias da relux lightining e uma delas veio com a embalagem já violada porque alguém já havia recebido com defeito e devolvido e não consigo nem que me respondam como faço para devolver.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 12:15
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer preocupação causada em relação ao produto recebido.
Informamos que sua solicitação foi devidamente analisada por nossa equipe e que o caso já foi tratado através dos nossos canais de atendimento, chegando a uma solução adequada para a situação apresentada.
Na Relux Lighting, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. Situações pontuais podem ocorrer durante o transporte ou manuseio da mercadoria, mas trabalhamos continuamente para resolver qualquer intercorrência de forma rápida e transparente.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de solucionar a questão. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional que venha a ser necessário.
Atenciosamente,
Lorena
Equipe de Atendimento
Relux Lighting