O que aconteceu
O sobrado em condomínio Buona Vita Ribeirão situado na Av Oscar Niemeyer ******* XXXXXXXXXXXXXXX está sob contrato de gestão e comercialização de imóveis com exclusividade pela RE/MAX Jardins - CAIS, DORNELLAS E RESTINI Rua Galileu Galilei *******, Jardim Irajá, RP -SP . A imobiliária referida acima faltou com gravidade às suas responsabilidades de zelo e segurança com o imóvel pela primeira vez no dia 23.12.******* quando as luminárias frontais do sobrado foram esquecidas acesas. Como eu estava fora do país, fui avisada por um vizinho, que me enviou foto documentando o ocorrido. O mesmo tentou apagar as luzes, mas como a Imobiliária estava de posse de TODAS as chaves do imóvel, só foi possível apaga-las dias depois, quando o corretor responsável retornou Á Ribeirão Preto depois dos feriados de Natal. Essa ocorrencia já foi bastante desgastante, uma vez que a casa era recém construída e inabitada - sendo que esse esquecomento poderia ocasionar algum curto circuito ou super-aquecimento das luminárias acesas por DIAS inteiros. A segunda ocorrencia da mesma natureza, mas, por ser reiterada, pior do que na vez anterior, foi notificada dia 18.3.22 à noite, quando notei que as luzes do corredor esquerdo vistos de frente, estavam acesas - acreditando que a casa estivesse trancada, notifiquei a imobiliária, solicitando ou que me entregasse as chaves para que eu mesma pudesse apagar as luzes ou que fosse apagar as luzes de imediato, o que não ocorreu, sendo que as luzes ficaram no mínimo, uma noite inteira acesas - e possivelmente, vários dias. Ao chegar no imóvel no sábado pela manhã, para surpresa minha, o imóvel estava ABERTO, em claro descumprimento com as cláusulas do contrato de exclusividade assinado com a imobiliária acima citada, já que este contrato vai além de uma simples gestão de venda, uma vez que o imóvel ficou sob inteira responsabilidade da RE/MAX Jardins,e dentre essa responsabilidade, a de zelar pela segurança e cuidados com a casa - a falta dos mesmos, como nos dois casos com as luminárias, poderia ocasionar acidentes e perdas materiais muito grandes, uma vez que a casa é recém construída, inabitada, contando ainda com alguns testes operacionais.
Estou de posse de fotos, troca de mensagens diversas e testemunho de vizinhos e funcionários do condomínio confirmando estas afirmações.
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2Interações da reclamação
REMAX Jardins respondeu
04/04/2022 às 14:11
A Gestão do imóvel referido foi confiada à imobiliária no mês de Dezembro de *******, ocasião em que o imóvel foi anunciado para venda, pelo preço solicitado pela cliente e não pelo valor sugerido pela imobiliária, em que pese o estudo apresentado comprovando que o valor não condizia com as pretensões do mercado.
Em virtude da pouca atratividade em relação à imóveis semelhantes, notou-se absoluta ausência de procura, porquanto, o imóvel não foi visitado até o mês de Fevereiro de 2.*******, quando a agente imobiliária, representante dessa gestão, foi ao local para realizar uma filmagem para buscar promover possível aumento na atratividade do imóvel por meio de imagens profissionais custeadas pela própria imobiliária, com autorização expressa da proprietária. Nessa ocasião, foram detectadas algumas situações que poderiam desvalorizar as imagens, como, por exemplo, a piscina suja, em razão do tempo em que a casa estava fechada, e isso foi devidamente relatado à proprietária que, de pronto, optou por chamar para o serviço, profissionais de sua confiança.
Ressalve-se que as chaves do imóvel não estavam somente com a imobiliária citada, mas também, em posse de prestadores de serviço, cuja entrega não foi feita pela primeira, mas pela proprietária ou quem de sua confiança, de modo que não há como prosperar a alegação de que a agente imobiliária agiu com desmazelo em relação ao imóvel sob sua gestão e cuidado. Ao contrário. O zelo pelo imóvel é característica precípua na gestão dos imóveis pela empresa.
Cabe, por fim, relatar que apenas uma visita foi realizada no imóvel, e que após essa, não se sabe se houve ou não alguma prestação de serviço, a exemplo, limpeza da piscina, cuidado com o jardim ou ainda, limpeza interna do imóvel, conquanto, fica aqui consignado que a reclamação pende de fundamento e valor probatório.
Requer-se, dessa forma que, por meio desse esclarecimento, a veiculação da postagem seja suspensa, por ser despropositada.
Sem mais,
Remax Jardins
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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