Atendimento de funcionária de governança do hotel classificado como [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitoso
Respondida
Bento Gonçalves - RS
06/05/2026 às 01:41
ID: 247835477
Assunto: Reclamação referente ao atendimento da funcionária *****
À Diretoria / Gerência do Hotel,
Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela funcionária da governança, *****, durante a minha estadia.
Infelizmente, a experiência com a profissional foi extremamente negativa. Ela se mostrou completamente [Editado pelo Reclame Aqui], utilizando um [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] durante todo o contato. Tal conduta foi extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e inadequada para um ambiente de trabalho, gerando muito desconforto e constrangimento.
Considero que tal comportamento não condiz com os padrões de excelência e civilidade esperados por um estabelecimento como este, e impactou diretamente na qualidade da minha hospedagem.
Solicito que as medidas cabíveis sejam tomadas para que situações como essa não se repitam com outros hóspedes. Fico no aguardo do seu posicionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/05/2026 às 12:06
Prezada Nathalia,
Agradeço por ter compartilhado sua experiência conosco!
Lamento qualquer desconforto causado durante sua estada e agradeço por nos informar sobre o ocorrido.
Seus comentários foram recebebidos com a devida atenção. Enviamos um e-mail à senhora para melhor entendimento dos fatos relatados e, no momento, estamos no aguardo de seu retorno para darmos continuidade às apurações necessárias.
Prezamos por um atendimento cordial, respeitoso e alinhado aos nossos padrões de qualidade, e que todas as situações relatadas são tratadas com seriedade e responsabilidade pela nossa equipe.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos novamente pelo contato!
Atenciosamente,
Equipe Renaissance São Paulo Hotel