Renaissance São Paulo Hotel

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São Paulo - SP

17/04/2023 às 21:00

ID: 163086903

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Fiz a compra de um voucher de massagem e almoço no ano passado para presentear minha irmã em seu aniversário. Por questões de saúde ela não pôde utilizar o voucher e passou o período de validade. Tentei reativa-lo esse ano e mesmo propondo pagamento da diferença de valores caso houvesse não atenderam minha solicitação. Decepcionada com a reposta da empresa considerando ser um Hotel 5 estrelas que acredito buscar a excelência no atendimento e experiência do cliente.
Ainda que tivesse sido pago reservado espaço e profissional e não tivesse comparecido eu entenderia, mas não foi isso que o ocorreu. O valor foi recebido e a empresa não teve custo algum apenas ficou com o valor pago.