Boleto [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Avaré - SP
21/07/2022 às 16:46
ID: 147007411
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuero aqui deixar minha indignação, no dia 30/06/******* gerei um boleto na página do banco RCI - Renault para adiantar 08 parcelas do financiamento do meu carro. O boleto pertence ao banco Santander, paguei o devido boleto no app do Banco do Brasil, porém o pagamento não foi para o beneficiário e sim para uma conta no banco C6 bank, no ato fo pagamento não me atentei a isso, pois é algo que nunca me aconteceu. Estou em contato com os 4 bancos há mais de 15 dias, um joga para o outro e ninguém assume a responsabilidade. Eu é que irei ficar com o prejuízo???
Não, vou atrás dos meus https://******* aqui um alerta, cuidado com RCI - Renault, Banco do Brasil, Santander e C6 Bank, não assumem a responsabilidade e não dão respaldo aos clientes!!!
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Resposta da empresa
26/07/2022 às 14:54
Prezado Cliente.
Com a responsabilidade de proteção aos seus dados e informações pessoais a sua manifestação foi respondida por telefone em resposta privada neste canal.
Diante de seu relato lamentamos profundamente em saber do ocorrido, esclarecemos que o Banco RCI Brasil SA braço financeiro das montadoras Renault e Nissan, tem tomado conhecimento de ações ilegais, que usam o nosso nome indevidamente para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] financeiros em nossos clientes por meio de ações ilícitas utilizando canais e perfis digitais falsos, sem qualquer participação de nossa Instituição.
Se o pagamento foi direcionado para outro beneficiário que não seja o Banco RCI Brasil SA, orientamos acionar o Banco acolhedor do seu pagamento e solicitar a devolução do valor pago mediante os comprovantes, esta Instituição é a responsável em acolher sua solicitação.
Assim, cabe à Intermediadora e Acolhedora do Pagamento em realizar os trâmites internos junto ao Beneficiário Final e lhe transmitir o parecer desta demanda, conforme regras especificadas para boleto e definidas pelas áreas de segurança dos Bancos e da FEBRABAN.
Agradecemos por seu contato e permanecemos à disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Central de Informações ******* ******* (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- ******* ******* *******
SAC - ******* ******* 76 58
Atenciosamente
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