O que aconteceu
Tenho 2 Sandero 1.0 12v ******* e ambos vazam oleo constantemente inclusive entrando nas velas. Já efetuei a manutençao em ambos, mas os Mecanicos me informaram que o vazamento de oleo na tampa do cabeçote sempre vai acontecer devido a um defeito de fabricaçao: ao inves de uma junta foi colocado silicone. Liguei em concessionarias para ver se já tinham uma soluçao para o problema, se já inventaram uma junta para colocar no lugar, mas todas me informaram que o projeto está correto. Queria saber da Renault se é isto memso e como pode me ajudar.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Renault respondeu
25/08/2021 às 14:35
Olá Rogério
Informamos que os esclarecimentos à sua manifestação foram fornecidos e registrados no protocolo 2-04535921 por nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Orientamos que para seguimento da sua reclamação seja efetuado a imobilização em uma de nossas concessionárias. Importante esclarecer que o custo de avaliação é de responsabilidade do cliente, tendo em vista que o veículo encontra-se fora do período de garantia desde 30/04/*******, bem como foram realizadas intervenções por terceiros não homologados com a Renault, qual não podemos garantir a qualidade dos serviços prestados, nem mesmo responder por diagnóstico terceiro.
Caso haja interesse em efetuar a avaliação na condição proposta, nos retorne com a data de *******ária e a cópia do manual (páginas com os registros das revisões).
Permanecemos em aguardo dos dados para seguimento de sua reclamação.
Atenciosamente, Raphaela
RENAULT DO BRASIL
Atendimento Personalizado Renault
Consumidor respondeu
25/08/2021 às 15:25
Realmente constatei com 5 mecanicos, 2 deles especializados com Renault que houve um erro de projeto na tampa do cabeçote: deveria ser junta e colocaram uma gambiarra de silicone, que sempre vai estar causando vazamentos. A Renault nao só nao aceita este erro como nao criou uma soluçao para corrigi-la. A ATENDENTE DA RENAULT ate foi simpatica, mas me propos uma opçao. de fazer somente um diagnostico, e ainda por cima iriam cobrar.... conclusao... tenho 2 sanderos e vai ser esta luta..... ate eu conseguir vender os carros. Para as pessoas que veem esta reclamaçao vai o alerta: fujam do motor 1.0 3cc da Renautl... tipo Kwid... sandero https://******* 1.0. bye