O que aconteceu
Título: Solicitação de recall Amarelamento prematuro da luz diurna (DRL) do Renault Duster Intense 1.6, ano/modelo 2023/2024
Venho, respeitosamente, registrar uma reclamação junto à Renault do Brasil referente ao amarelamento progressivo da luz diurna (DRL) dos faróis dianteiros do Renault Duster Intense 1.6, ano/modelo 2023/2024, adquirido zero-quilômetro em concessionária autorizada da marca.
O problema consiste na alteração da coloração original da iluminação diurna, que passa a apresentar tonalidade amarelada com o decorrer do tempo, comprometendo a aparência do veículo e gerando preocupação quanto à durabilidade e à qualidade de um componente que deveria manter suas características originais por um período razoável de utilização.
Considerando que o veículo foi adquirido novo e que se trata de um componente instalado de fábrica, entendo que a Renault deve avaliar tecnicamente a ocorrência, especialmente para verificar se o problema está relacionado a uma falha de fabricação, de material ou de projeto.
Diante disso, solicito que a Renault do Brasil investigue formalmente essa ocorrência e avalie a necessidade de um recall ou de uma campanha de atendimento técnico, caso seja constatado que se trata de um defeito recorrente nesse modelo. Solicito, ainda, uma solução definitiva para o problema, com a substituição dos componentes defeituosos sem custos para o proprietário, caso seja confirmada a responsabilidade do fabricante.
Ressalto que esta reclamação não tem como objetivo apenas obter um reparo individual, mas também chamar a atenção para uma possível falha que pode atingir outros proprietários do mesmo modelo, merecendo uma avaliação abrangente e transparente por parte da fabricante.
Espero que a Renault trate a situação com a seriedade necessária, forneça um posicionamento técnico fundamentado e apresente uma solução compatível com a qualidade e a confiabilidade esperadas de uma marca consolidada no mercado automotivo.
Aguardo retorno formal da Renault do Brasil, com esclarecimentos sobre a causa do amarelamento e as providências que poderão ser adotadas.
Atenciosamente,
Proprietário do Renault Duster Intense 1.6 ano/modelo 2023/2024