O que aconteceu
TÍTULO: Renault Oroch zero km com 3 dias de uso pegou fogo e estou há 80 dias sem solução
Comprei uma Renault Oroch zero km em 13/07/2026, pelo valor de mais de R$ 130 mil, esperando receber um veículo novo, seguro e confiável.
Apenas três dias depois, na madrugada de 16/07/2026, o carro estava estacionado quando apresentou uma falha gravíssima: ligou sozinho, se movimentou sem ninguém ao volante, bateu em um muro e pegou fogo. Toda a ocorrência foi registrada pelas câmeras de segurança.
Entrei em contato com a concessionária Via Paris, que enviou reboque e levou o veículo para a oficina. Desde então, porém, a situação se arrasta.
Hoje, 05/10/2026, já se passaram cerca de 80 dias e continuo sem o carro que comprei e paguei integralmente.
É inadmissível que um veículo zero quilômetro, com apenas três dias de uso, apresente um problema dessa gravidade. Mais preocupante ainda é o pós-venda da Renault e da concessionária Via Paris, que até agora não deram uma solução definitiva para um caso que envolve não apenas defeito, mas também segurança do consumidor.
Depois de tudo o que aconteceu, não tenho mais confiança nesse veículo e não aceito simplesmente recebê-lo de volta após reparos.
O Código de Defesa do Consumidor assegura, após 30 dias sem solução do problema, o direito à restituição da quantia paga. Esse prazo já foi amplamente ultrapassado.
Quero o desfazimento da compra, a devolução integral e atualizada do valor pago, além do ressarcimento das despesas com seguro e emplacamento.
Minha indignação é dupla: pela qualidade de um veículo zero km que apresentou uma falha extremamente grave em apenas três dias e pela falta de uma solução adequada por parte da Renault e da Via Paris depois de quase três meses.
Espero uma solução definitiva e imediata. Já foram 80 dias.