Sandero Ok com problemas no freio ignorado pela consecionária

Question

Adquiri um Sandero Zen Ok na Concessionária Renault Itavema Taubaté e o mesmo apresentou falha no freio quando é movimentado de ré. envie o mesmo para reparo e a conclusão deles foi que depois de uma semana de teste é que nada de anormal foi constatado. Como o problema é intermitente não tiveram a capacidade de testar o suficiente para constatar a falha. O problema ocorre uma em cada 4 vezes que é engatada a ré, isso já causou danos no veículo (batida em um poste ao dar a ré) e continuo sem poder usar a marcha ré contando que o freio vai funcionar.

Accepted Answer

Olá, Sidney!

Conforme informamos por ocasião de seu atendimento registrado sob o protocolo 2-04316980, foi efetuado uma avaliação pela concessionária Itavema France Taubaté, juntamente com a nossa área técnica e não foi identificado inconveniente com o produto, que se encontra em condições normais de funcionamento e retirada no dia 21.12.*******.

Esperamos que o inconveniente tenha sido resolvido mas caso necessite ainda de nosso auxílio, queira entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente informando os dados de seu veículo e concessionária de atendimento, após o veículo imobilizado para acompanhamento de uma nova análise.

A Renault do Brasil - Serviço de Atendimento ao Cliente Renault continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários pelo telefone: ******* ******* 56 15 ou pelo e-mail: *******.

Atenciosamente,

RENAULT DO BRASIL
Serviço de Atendimento ao Cliente

Sandero Ok com problemas no freio ignorado pela consecionária

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor