O que aconteceu
Venho solicitar a intervenção do Itaú em relação a uma cobrança que está sendo realizada atualmente em meu CPF por uma empresa denominada Travessia Securitizadora de Créditos Mercantis XII S.A. (ARC4).
Anos atrás, possuía uma dívida junto ao Itaú que acabou sendo negativada. Posteriormente, participei do programa Desenrola Brasil, ocasião em que foi realizada uma negociação envolvendo o Banco PAN. Cheguei inclusive a efetuar o primeiro pagamento dessa negociação.
Entretanto, posteriormente entrei em contato diretamente com o Itaú e consegui uma condição mais vantajosa para quitar a dívida diretamente com o próprio banco. Realizei o pagamento acordado com o Itaú justamente com a finalidade de solucionar definitivamente a pendência existente.
Para minha surpresa, meses depois passei a receber cobranças relacionadas a uma suposta dívida que teria sido adquirida do Banco PAN. Atualmente, consta em meu CPF uma dívida em nome da Travessia Securitizadora, no valor original de R$ 1.664,42, com proposta de quitação por R$ 888,47.
O problema é que a dívida que originou toda essa situação foi quitada diretamente com o Itaú.
Diante disso, solicito que o Itaú intervenha e esclareça formalmente:
- Qual era a dívida efetivamente existente em meu nome junto ao Itaú;
- Qual foi o valor e a data da quitação realizada diretamente com o banco;
- Se a dívida foi efetivamente considerada quitada e encerrada pelo Itaú;
- Por qual motivo, após essa quitação, existe atualmente uma cobrança relacionada ao Banco PAN e posteriormente à Travessia Securitizadora;
- Se houve cessão de algum crédito relacionado à minha dívida para o Banco PAN ou para terceiros;
- Caso tenha havido, qual obrigação especificamente foi cedida e por que ela continuaria sendo cobrada após a quitação realizada diretamente com o Itaú.
Não estou solicitando uma nova negociação da dívida. Estou solicitando o esclarecimento da situação e a intervenção do Itaú para que uma obrigação que já foi quitada não continue sendo cobrada indevidamente.
Peço também que o banco forneça documentação que comprove a quitação e esclareça a relação entre a dívida que quitei diretamente com o Itaú e a cobrança que atualmente consta em meu CPF.
Caso seja constatado que a cobrança atual decorre da mesma obrigação que foi quitada junto ao Itaú, solicito que o banco tome as providências necessárias junto ao Banco PAN e/ou à empresa que atualmente detém o crédito, para regularizar a situação e evitar qualquer prejuízo ao meu CPF.
Aguardo uma resposta formal e fundamentada, com os respectivos documentos comprobatórios.
Atenciosamente,
Emerson Oliveira