Recebo ameaças e cobranças indevidas do Itaú, não tenho conta - Renegociação Itaú

O que aconteceu

AMEAÇAS

SIGO RECEBENDO COBRANÇAS E AGORA ESTÃO ME AMEAÇANDO, NÃO TENHO CONTA NESSE BANCO E NÃO DEVO NADA PARA ESSE ITAU.

Recebi SMS de dívida de cartão que não fiz

Contratei renegociação com valor X e estão cobrando Y

Conta com saldo negativo

Não entendi porque tenho duas dívidas no Serasa após acordo com Itaú