Não recebi o mixer prometido na compra de bioestimulador

Título: Produto prometido e não entregue Mixer para preparo de bioestimulador

Realizei uma compra de produtos de bioestimulação na Renova e, no momento da compra, foi prometido o envio de um mixer para o preparo de uma das medicações adquiridas. No entanto, até o momento, o equipamento não foi recebido.

A promessa de envio foi um diferencial considerado na minha compra, e considero frustrante ter que registrar uma reclamação para receber algo que foi acordado previamente. Como médica, adquiri os produtos para utilização profissional, e a ausência do equipamento compromete a organização e o planejamento para o preparo da medicação.

Gostaria de um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido, com uma previsão concreta para o envio e a entrega do mixer prometido.

Espero que a Renova resolva a situação com transparência, respeito ao consumidor e comprometimento com o que é oferecido no momento da venda.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma nova promessa sem cumprimento.