O que aconteceu
Realizei uma compra na RenovaBe em 07/10/2026 e, até hoje, 01/11/2026, não recebi meu pedido.
Dados da compra:
- Pedido: *****
- Data da compra: 07/10/2026
- Código de rastreamento: *****
- Transportadora: JT Express
Estou enfrentando o mesmo problema com outras compras transportadas pela JT Express. Os pedidos não chegam e o consumidor fica sem uma solução efetiva.
A responsabilidade pela entrega não pode ser simplesmente transferida à transportadora. A empresa que realizou a venda também precisa acompanhar o pedido e garantir que o produto chegue ao consumidor.
Já se passaram 25 dias desde a compra, sem que eu tenha recebido o produto.
Solicito uma posição concreta da RenovaBe, com uma data efetiva para a entrega. Caso não seja possível cumprir a entrega, quero o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Aguardo uma solução, não apenas mais uma orientação para procurar a transportadora.