O que aconteceu
Em novembro de 2024 contratei um plano odontológico da sulamerica com a renova, eles erram o cadastro dos usuários do plano e ate agora nao houve nenhuma resolução. Estou pagando a 10 meses por um serviço que nao estou usando e quem precisa esta sem.
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4Interações da reclamação
Renova Corretora de Seguros Ltda respondeu
23/09/2025 às 11:48
Olá, Angelo.
Lamentamos profundamente pela situação relatada e entendemos o transtorno causado pela dificuldade no acesso ao seu plano odontológico. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes segurados.
Já direcionamos seu caso para nossa área responsável. Nossa equipe de relacionamento entrará em contato para confirmar a solução e passar todas as orientações necessárias.
Pedimos desculpas pelo tempo que essa falha perdurou e reforçamos nosso compromisso em resolver definitivamente o ocorrido.
Estamos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Renova Seguros.