O que aconteceu
Fiz uma compra na loja em 08/09/2026, de um estepe (pedido: #170093 | NF: 000238902) porém a peça não serviu no meu automóvel.
Imediatamente entrei em contato com a loja para efetuar devolução, porém eles disseram que iriam retirar em minha residência, pediram para aguardar até 28/09/2026 (vinte dias após a compra), porém não vieram retirar, quero devolver o produto e não consigo!!
Também quero reaver o valor pago.
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4Interações da reclamação
Renova Ecopeças respondeu
30/09/2026 às 17:05
Olá, Fernando!
Pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora em relação à coleta do seu produto. Essa definitivamente não é a experiência que gostaríamos de lhe proporcionar.
Conforme alinhamos em nosso contato telefônico, confirmamos que a retirada do estepe foi devidamente realizada em sua residência.
Já estamos dando andamento ao processo interno de devolução para efetuar o estorno/reembolso do valor pago pelo pedido o quanto antes.
Permanecemos à sua inteira disposição caso precise de qualquer outro suporte!
Atenciosamente,
Renova Ecopeças
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento6Tudo foi resolvido