O que aconteceu
Fiz um orçamento na renova sorriso de praia grande quietude dia 13/08 fechei acordo com o dentista alinhamos o tratamento que iria ser feito porém não iria fazer nenhum tratamento no mesmo dia pois já estava perto do horário da clínica fechar então o Dotor me levou até uma salinha que estava uma funcionária da clínica ele foi até o computador da funcionária fazer o contrato depois saiu da sala e a funcionária ficou terminando de fazer o contrato ele foi até a recepção e trouxe até a salinha a maquininha de cartão e me falou para eu fazer o pagamento adiantado em quanto o contrato estava sendo feito assim eu fiz paguei o meu tratamento e demorou uns quinze minutos para eu receber o contrato então peguei o contato fui embora para casa sem ler quando cheguei em casa percebi que fui enganada por eles pois não colocaram no contrato o que foi combinado imediatamente mandei mensagem para a clínica para eles fazer o destrato no primeiro horário da manhã também fiz a reclamação no reclame aqui então de manhã do dia 14/08 o dentista me mandou mensagem falando que não foi do jeito que eu estava falando que não alinhamos aquele tratamento então eu falei que queria o extorno pois não iria poder pagar o que iria ficar faltando fazer no meu dente ele não aceitou falou que a gerente iria falar comigo
Recebi mensagem da gerente bem grossa comigo me tratando como [Editado pelo Reclame Aqui] expliquei a ela direitinho o acontecido que inclusive o dentista fez avaliação no meu dente com um aparelho celular
Então a gerente me mandou um áudio bem grossa falando que a clínica renova sorriso não me queria como cliente que não iria fazer o extorno e que iria fazer um destrato para eu pagar uma multa de trinta por cento então fui no procon que notificou a clínica duas vezes para fazer um acordo a gerente ignorou fez o destrato cobrando uma multa de trinta por cento então falei que iria acionar o balanço geral pois o Procon me orientou a entrar com processo pois a muita era abusiva e também eles deveriam ter feito o extorno não o destrato então a gerente resolveu diminuir o valor da multa porém no destrato ela colocou que eu não tenho nenhuma queixa da clínica que estou desistindo do tratamento por problemas pessoais que eu tenho a obrigação de desativar as reclamações do reqlame aqui
Não aceitei isso então vou ter que entrar com processo para receber o que eu paguei e a renova sorriso não quer devolver inclusive a gerente orientou a secretária não atender minhas ligações deve ser para eu cansar de cobrar mais não tem como pois paguei 3.700 esse valor para mim e alto economizei bastante para poder fazer meu tratamento e a clínica faz isso vou entrar com processo para receber o meu dinheiro