Atendimento

Question

Hoje fui na loja da RENZS na cidade de CRUZEIRO SP, loja com atendimento pessimo muito funcionario para pouco atendimento, sendo que não sei oque acontece que os funcionarios não gosta de atender pois hoje 03/08/******* tive um problema com atendimento varios funcionarios conversando entre si, dando gargalhada parecendo um mercado de peixe iria comprar mais CALÇADOS mais infelizmente essas atitudes já não é de hoje, poderia a central da RENZS mandar um supervisor infiltrado para analisar isso pois infelizmente o gerente da loja não esta vendo por esse motivo o MOVIMENTO DA LOJA ESTA CAINDO e se depender de mim compro em outra loja eu tenho um cartão da loja que vou efetuar o cancelamento devido o OS ATENDIMENTOS, Tipo a gente não gosta que fica andando atras mas chega no cliente e fala para ele se precisa de ajudar estou aqui e fica na retaguarda esperando, mas ali so fala BEM VINDO A RENZS e o cliente que se lasque, hoje comprei uma babucha peguei e fui direto a caixa chegando la tive que colocar para um vendedor a venda acho errado isso pois se eu não fui atendido NÃO DEVERIA TER NINGUEM e ai a moça do caixa pediu para genrente que logo apos a moça trouxe a nota com uma cara AFF se quer agradeceu ou perguntou se queria ver algo a mais .

Espero que essa situação seja resolvido.

Accepted Answer

Olá Bruno, esperamos que tudo esteja bem com você!

Lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve em nossa loja, o atendimento ao cliente é uma prioridade para nós, e seu relato foi levado muito a sério.

Entramos em contato com a equipe local e já tomamos providências para que situações como essa não se repitam.
Reforçamos nosso compromisso em oferecer experiências positivas e memoráveis aos nossos clientes, seus apontamentos nos ajudam a manter este compromisso.

Agradecemos seu contato e esperamos, sinceramente, voltar a atendê-lo em nossa loja.
Seguimos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Rensz

Atendimento

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