Divergência de preço entre etiqueta e caixa e dificuldade de visualização do valor

Olá, Vitoria! Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pela situação e agradecemos por nos relatar sua experiência. Após análise do ocorrido e da etiqueta do produto, esclarecemos que não houve alteração de preço, e sim uma condição diferenciada conforme a forma de pagamento.

Na etiqueta, o valor de R$ 129,99 corresponde ao preço regular do produto. Já o valor de R$ 99,99, destacado no campo em laranja com o ícone do Cartão Rensz, refere-se a uma condição exclusiva para pagamento com o cartão da loja.

Reforçamos que esse padrão de etiquetação segue as orientações dos órgãos de defesa do consumidor, apresentando de forma clara os valores praticados conforme a condição de pagamento. Ainda assim, seu relato é importante e será considerado para avaliarmos melhorias na comunicação visual, evitando dúvidas semelhantes.

Caso tenha interesse, nossas lojas estão à disposição para esclarecer como funcionam as condições do Cartão Rensz, sempre de forma transparente e sem qualquer obrigatoriedade.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Rensz