Impedimento de Compra e Comprometimento de Score Apesar de Faturas em Dia
Respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 14:58
ID: 250678607
Toda vez que eu vou tentar comprar na loja eles consulta meu nome no SPC e compromete meu score e não consigo comprar. Minhas faturas estão em dia , não atraso pelo contrário. Tenho crédito alto em outras lojas, mas só essa loja que cria impecicio.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 18:19
Olá Fabiano!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos seu caso junto à administradora do Cartão Rensz e identificamos que, após a contratação do cartão, houve apenas uma consulta relacionada a uma solicitação de aumento de limite.
Informamos que esse procedimento faz parte da análise de crédito realizada pela administradora e não ocorre a cada tentativa de compra.
Também realizamos contato para prestar os esclarecimentos necessários e permanecemos à disposição caso haja qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Rensz