Nome continua restrito após acordo e pagamento da primeira parcela
Respondida
Osasco - SP
13/03/2026 às 11:12
ID: 243174541
Bom dia , fiz um acordo com a empresa rensz e nesse acordo ficou firmado que assim que eu pagasse a primeira parcela do mesmo e que com 5 dias úteis após o pagamento da mesma , meu nome sairia dos órgãos de restrição , spc, serasa , acordo certo entre outros pois bem já se passou os 5 dias úteis , e meu nome continua com restrição . Alguém poderia resolver isso para mim . Em anexo segue comprovante pagamento da primeira parcela
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:08
Olá, Wilham!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Informamos que a correção já foi realizada e a exclusão da restrição foi solicitada junto aos órgãos de proteção ao crédito. Ressaltamos que a atualização nos sistemas do SPC/Serasa pode levar um prazo para aparecer, pois depende do processamento dessas plataformas.
Seguiremos acompanhando seu caso para garantir que a regularização seja concluída. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Rensz