Mais de 25 peças avaliadas em mais de R$ 5 mil sem avaliação ou resposta há mais de dois meses!

Em agosto, enviei à Repasse uma sacola contendo mais de 25 peças de roupas e acessórios de marcas como Zara, Farm, HM, Arezzo, Adidas e Nike, com valor total estimado superior a R$ 5.000,00.

Desde então, não recebi sequer um e-mail confirmando adequadamente o recebimento das minhas peças, muito menos informações concretas sobre a avaliação dos produtos.

Já entrei em contato com o atendimento pelo chat e a única justificativa apresentada foi que o estoque está passando por mudanças. Entretanto, já se passaram mais de dois meses, e continuo sem uma solução, sem uma previsão e sem saber exatamente o que está acontecendo com os meus produtos.

Minha sacola e meu código de postagem são: *****.

Considero essa situação completamente inadmissível! Estamos falando de mais de 25 peças que me pertencem e que foram enviadas confiando no serviço oferecido pela empresa. Não é aceitável que meus produtos permaneçam sob a responsabilidade da Repasse por tanto tempo, sem transparência e sem uma previsão concreta.

Entendo que problemas operacionais possam acontecer, mas uma mudança de estoque não pode justificar uma espera indefinida nem a falta de comunicação com o consumidor. A responsabilidade pela organização interna da empresa não pode ser transferida para quem confiou seus bens à plataforma.

Diante disso, EXIJO UM POSICIONAMENTO OBJETIVO E UMA SOLUÇÃO IMEDIATA!

Solicito que a Repasse:

1. Confirme formalmente o recebimento e a localização da minha sacola.

2. Informe uma data específica para a conclusão da avaliação de todas as peças.

3. Caso não consiga realizar a avaliação em prazo razoável, providencie a devolução integral de todos os meus produtos, informando o procedimento e o prazo para envio.

Não aceitarei mais respostas genéricas, como estamos reorganizando o estoque ou pedimos que aguarde, sem qualquer compromisso concreto.

Já esperei mais de dois meses e já tentei resolver a situação diretamente com o atendimento. Agora, espero que a empresa assuma a responsabilidade e apresente uma solução definitiva.

Caso continue sem uma resposta efetiva, avaliarei registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e adotar as medidas cabíveis para recuperar meus produtos ou buscar a reparação de eventuais prejuízos.

Quero deixar claro: não estou abrindo mão das minhas peças e não aceitarei que essa situação continue indefinidamente.

Aguardo, em até 5 dias úteis, um posicionamento formal, com a data prevista para a avaliação ou as providências para a devolução integral da minha sacola.

Afinal, são mais de 25 peças, avaliadas em mais de R$ 5.000,00, e tenho o direito de saber onde estão meus produtos e quando terei uma solução. Respeito ao consumidor também significa transparência, responsabilidade e cumprimento dos compromissos assumidos.