O que aconteceu
Eu comprei um fogão cooktop preta no dia 22/7 com o prazo de entrega de 15 dias, no entanto já passou mais de 1 mê e eu nao recebi meu produto, já entrei em contato com empresa e é sempre a mesma desculpa, que vão verificar, no entanto, nunca me retornaram com uma posição definitiva, total absurdo, a gnt compra um produto com valor bem acima do peaticado em mercado na expectativa de não ter transtornos, mas a referida empresa não entrega o produto e só dar transtorno
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Requintte - Louças, Metais e Eletros respondeu
01/09/2026 às 08:54
Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas pelos transtornos causados em relação ao prazo de entrega do produto.
Recebemos sua solicitação de cancelamento e, diante da impossibilidade de concluirmos a entrega dentro do prazo inicialmente informado, iremos prosseguir com o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago.
Reforçamos que estamos tratando a situação internamente para evitar que ocorrências dessa natureza voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Requintte
Consumidor respondeu
06/09/2026 às 15:59
Solicito a devolução integral do meu dinheiro, que foi pago à vista atraves do pix! Vcs falam q estão processando o cancelamento, mas ate agr nao me passaram prazo algum, so fica enrolando e enrolando, já fazem 2 meses q eu estou nessa inércia!!! Um desrespeito com uma mãe, com uma senhora, com o consumidor, estou muito decepcionado com a empresa e vou acabar ingressando por vias judicial, uma vez que, a empresa não responde, não da satisfação!!! Quero meu dinheiro de volta. [Editado pelo Reclame Aqui]