Falta de entrega

Prezado Sr. Adhemar,

Inicialmente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno causado com o seu pedido do triturador de resíduos. Entendemos a sua frustração e reconhecemos que a situação fugiu do padrão de atendimento que buscamos oferecer.

Após verificação interna, fomos informados pelo distribuidor/fabricante que o produto está sem estoque, fato que, lamentavelmente, não nos foi comunicado no momento da confirmação do pedido. Diante da impossibilidade de cumprir o prazo de entrega acordado, e atendendo à sua solicitação, optamos pelo cancelamento do pedido e estorno integral do valor pago (R$ 2.829,95).

Informamos que o estorno já foi processado nesta data (29/04/2026) junto à nossa operadora de pagamento. O comprovante oficial foi encaminhado ao senhor pelo WhatsApp.

O prazo para que o valor seja efetivamente creditado segue as regras da instituição financeira responsável (geralmente em até alguns dias úteis para Pix/cartão).

Reiteramos nossas desculpas pela falha de comunicação e pelo prazo não cumprido. Estamos totalmente à disposição para esclarecer qualquer dúvida e seguimos comprometidos em melhorar nossos processos a partir desta experiência.

Atenciosamente,

Equipe Requintte Louças, Metais e Eletros