Resolvido

Dificuldade em realizar a devolução de blusa por problemas de acesso ao site

Rery Oficial

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Fiz uma compra na loja e a blusa ficou muito grande. Quero devolver. Tentei logar no site com e-mail e senha várias e nao consegui. Espero resolver por aqui antes q o prazo da compra no site termine.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Rery Oficial respondeu

    28/08/2026 às 09:35

    Olá, Roseli!

    Sentimos muito pela dificuldade que você teve no início para acessar o site e solicitar a devolução. Sabemos como isso pode ser chato, e agradecemos por ter nos avisado.

    Assim que recebemos sua reclamação, entramos em contato para ajudar e conseguimos fazer a solicitação da devolução da forma que você preferiu. Ficamos felizes em saber que você já conseguiu enviar a peça.

    Estamos acompanhando o rastreamento, e a previsão é que ela chegue ao nosso centro de distribuição no dia 02/09. Assim que recebermos e finalizarmos a conferência, daremos continuidade ao processo e avisaremos você.

    Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela paciência. Se precisar de qualquer coisa, estamos à disposição para ajudar.

    Atenciosamente,

    Equipe Rery

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui prontamente atendida na minha solicitacao. Muito obrigado.