O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço da loja online Reserva.
Realizei a compra de uma camiseta polo e um short para o meu filho, escolhidos juntos por nós. Porém, ao verificar o andamento do envio, percebi que apenas o short seria entregue, pois a camiseta foi cancelada unilateralmente pela loja.
O problema é que não recebi nenhuma justificativa para o cancelamento e, até o momento, também não recebi o estorno do valor pago pela camiseta.
Ressalto que esta é a segunda vez que realizo uma compra no site e tenho um pedido cancelado. Além disso, paguei pelo frete considerando a aquisição de dois produtos, mas apenas um está sendo enviado.
Considero essa situação bastante frustrante e demonstra falta de transparência e respeito com o consumidor. Gostaria de entender o motivo do cancelamento, receber o estorno integral do valor da camiseta e saber como a loja pretende resolver também a questão do frete pago por dois produtos.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o ocorrido.
Número do pedido: *****.