Reserva

Moda - Moda Infantil

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ReputaçãoÓtima

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 1.579
Reclamações respondidas: 88%
Aguardando resposta: 174
Reclamações resolvidas: 88,8%
Voltariam a fazer negócio: 76,7%
Reclamações avaliadas: 714
Nota média do consumidor: 7,51
Tempo médio de resposta: 7 dias e 15 horas

Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Reserva nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Ótima", totalizando 6 registros no período exibido.
Data	Status
Mar 2026	Boa
Abr 2026	Boa
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Ótima
Jul 2026	Ótima
Ago 2026	Ótima

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O que dizem sobre Reserva

Reclamações

Não consigo devolver meu pedido pois o site não atualizou o status
Fiz uma compra no site dia 22 de agosto e recebi dias depois. Porém, tentei efetuar o pedido de devolução no site, mas consta que o produto não foi en...
Não respondidaHá 3h
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Recebi bermuda manchada e rasgou na primeira lavagem manual
Comprei uma bermuda pelo site usereserva.com referente ao pedido *****, e recebi o produto há aproximadamente 10 dias.Desde o recebimento, a peça já a...
Não respondidaHá 3h
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Nao ENTREGARAM
Recebi um aviso que minha compra foi entregue hoje Não foi entregue Não recebi NADA
Não respondidaHá 4h
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Meu saldo de cashback foi zerado e a Reserva não resolve
Meu saldo de cashback simplesmente foi zerado. Como pode ser visto na imagem em anexo, não há nenhum registro de cashback no extrato e eu fiz várias c...
Não respondidaHá 5h
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Reclamação sobre entrega de blusa da Reserva, confirmada como recebida pela Magalog, mas não entregue ao destinatário.
Fiz uma compra de uma blusa da reserva e a entrega foi feita pela Magalog!! A mesma de número E215074796 ! Porém, para a minha surpresa no dia 01/09 r...
Não respondidaHá 5h
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Principais problemas comentados

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Categorias

33,91%

Moda Masculina

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Produtos

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