Problema na compra
Estou tentando realizar uma compra e a promoção não está sendo aplicada no carrinho como descrito. Está descrito 3 camisetas por 189 reais e ao coloca... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoÓtimaAções
Resolve 87.5% das reclamações
Reserva é confiável?
Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.1/10.
- Reclamações recebidas
- 1.593
- Reclamações respondidas
- 86,6%
- Aguardando resposta
- 214
- Reclamações resolvidas
- 87,5%
- Voltariam a fazer negócio
- 76%
- Reclamações avaliadas
- 678
- Nota média do consumidor
- 7,3
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 11 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Reserva nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Reserva
Reclamações
venda online sem entrega
Fui comprar um tenis para presentear meu esposo no app da marca. consta que tem 1 unidade quando tento finalizar a compra diz que nao está disponível... Clique para ver mais.
Não respondidaMOCHILA BOLD 331 DESCOSTURANDO - POUCO USO
No ano passado, ganhei de presente uma mochila preta Reserva Bold 331. Como minha mochila anterior ainda estava em boas condições, não comecei a utili... Clique para ver mais.
Não respondidacamiseta cara e estampa barata
Meu filho comprou 2 camisetas aí e viajamos de ferias. La qdo fui lavar, uma delas, um pedaço da estampa saiu, alias essa camiseta parece uma tinta... Clique para ver mais.
Não respondidaexcesso de e-mail
Já reclamei e não estou aguentando mais o tanto de e-mail que eles mandam.Pediram 5 dias pra resolver e não resolveram
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
35,08%
Moda Masculina
Problemas
26,38%
Produto não recebido
Produtos
33%
Camisetas
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Décimo segundo lugar.
Em Melhor empresa na categoria Moda Infantil.
