Não recebi meu distrato da Residence Club e não respondem meus e-mails

Solicitei o distrato do meu contrato com a Residence Club, por não desejar mais mantê-lo pelo atraso na obra do Hard Rock Hotel, desde o dia 15 de agosto de 2026 recebi um e-mail do Sr. Weygon Pardinho, depois recebi uma ligação de funcionários da Residence, como o gestor afirmou, dizendo que eu teria que pagar a multa rescisória, eu disse que sabia e concordei, e me disseram que iam dar sequência e me enviar o distrato para assinatura, mas até agora, quase 2 meses depois, nem entraram mais em contato e nem respondem meus e-mails