Desconto do responde aí

Olá, Janio!

Falamos com você por e-mail mas, para manter a transparência, vamos responder por aqui também.

Verificamos os dados informados na reclamação e identificamos uma assinatura vinculada ao CPF informado, referente a um plano anual contratado em 01/12/2025.

O plano anual possui um valor mais vantajoso justamente por representar um compromisso de 12 meses. Quando a compra é parcelada, as parcelas correspondem ao parcelamento de uma única compra realizada no momento da contratação, e não a mensalidades independentes.

Também verificamos que a solicitação foi realizada após o prazo legal de 7 dias para o direito de arrependimento. Por esse motivo, não é possível realizar o estorno da assinatura vigente.

De toda forma, a renovação automática já foi cancelada. Assim, o acesso à plataforma permanecerá disponível até 01/12/2026, conforme o período contratado, e não haverá novas cobranças após essa data, salvo se houver uma nova contratação.

Passamos essas informações mais detalhadas para você por e-mail, mas se ainda tiver alguma dúvida ou problema, é só enviar uma mensagem escrita para o nosso WhatsApp (21)9 9952-1936 ou para o nosso e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Thais.