Dificuldade no cancelamento e cobrança indevida de renovação de plataforma
Não respondida
Cariacica - ES
07/09/2026 às 08:44
ID: 258375521
Em 2022, assine a plataforma pela primeira vez. Todos os anos renovava sem nenhum aviso prévio, mas ok , já que eu ainda usava a plataforma. O problema começou quando decidi cancelar. Pra início de conversa, eles dificultam o processo. Vc precisa entrar com o cancelamento e ainda por cima enviar um email pra eles. Achei um absurdo, mas ainda assim fui e fiz o procedimento ( mais de uma vez !!). Hj , me deparo com a desagradável surpresa de renovação. A plataforma me informava " cancelamento em andamento" , então eu confiei. Mas pelo visto foi um erro. Fui checar o email , e parece q nem foi enviado, msm eu tendo enviado 2x, já prevendo algo assim.