Plataforma de Estudos não cumpre o prometido e dificulta o cancelamento

Oi, Ana Clara.

Entramos em contato com você por E-mail, mas para manter a transparência, vou responder por aqui também.

Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela experiência que você teve com a nossa plataforma.

Lamentamos que ela não tenha atendido às suas expectativas e entendemos a sua frustração, especialmente diante das dificuldades que relatou tanto em relação às funcionalidades quanto ao processo de cancelamento.

Temos o compromisso de oferecer a melhor experiência possível aos estudantes de engenharia e estamos em constante evolução, por isso, o seu feedback é muito importante para nós, sendo assim pode ter certeza de que suas observações serão compartilhadas com o nosso time interno e analisadas com atenção, para podermos identificar oportunidades de melhoria e evitar que situações como essa se repitam.

Agradecemos por dedicar seu tempo para nos contar sua experiência.

Passamos mais informações para você por e-mail, mas se ainda tiver alguma dúvida ou problema, é só enviar uma mensagem escrita para o nosso WhatsApp (21)9 9952-1936 ou para o nosso e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Thais.