Renovação indesejada de assinatura e solicitação de reembolso
Não respondida
Bauru - SP
02/09/2026 às 13:54
ID: 258044011
Gostaria de registrar uma reclamação referente à renovação indesejada da minha assinatura do Responde Aí e solicitar o reembolso integral da cobrança realizada.
A assinatura e o aplicativo não eram utilizados há meses, e não havia qualquer intenção de renová-los. Ainda assim, a assinatura foi renovada automaticamente e houve uma nova cobrança, sem que eu tivesse interesse em continuar utilizando o serviço.
Além disso, estou enfrentando dificuldades para obter suporte e cancelar a assinatura, o que torna a situação ainda mais frustrante. Considerando que o serviço não vinha sendo utilizado há meses e que a renovação não foi desejada, considero totalmente razoável o estorno dessa cobrança.
Solicito, portanto:
- Cancelamento imediato da assinatura, impedindo novas cobranças;
- Reembolso integral do valor cobrado na renovação indesejada;
- Confirmação de que não haverá novas cobranças relacionadas a essa assinatura.
Ressalto novamente que o aplicativo não era utilizado e a assinatura não era renovada/utilizada há meses, de modo que essa cobrança não representa uma contratação ou renovação desejada da minha parte.
Aguardo uma solução e a confirmação do reembolso.