Dificuldade no cancelamento de pedido e reembolso

Escrevo para solicitar formalmente o cancelamento e o estorno integral do pedido de número *****, no valor de R$ 5.372,79.

Quero esclarecer que o motivo principal e irrevogável desta solicitação é a minha decisão de desistir da compra, exercendo meu direito de arrependimento. Desta forma, não tenho interesse no recebimento do produto sob nenhuma hipótese, mesmo que uma nova tentativa de envio seja realizada.

A falha na prestação do serviço por parte da empresa, evidenciada pela ausência de nota fiscal, falta de código de rastreamento e o não cumprimento do prazo de entrega, apenas reforçou a minha decisão de cancelar.

Tentei, sem sucesso, resolver a questão através dos canais de atendimento telefônico, o que me trouxe a este contato por escrito.

Reitero, portanto, minha solicitação para o cancelamento imediato da compra e o estorno completo do valor pago. Aguardo um retorno com a confirmação e o comprovante do estorno.