Meu pedido não chega e o Madero não me dá retorno

Pela segunda vez, tenho uma experiência negativa com pedidos realizados pelo aplicativo do Madero.

A qualidade da comida sempre foi um diferencial da marca, mas, infelizmente, os problemas com o serviço de pedidos online têm sido bastante críticos.

O aplicativo não atualiza corretamente o status dos pedidos, os prazos de entrega não são cumpridos e, para conseguir alguma informação, preciso entrar em contato com a loja, reclamar pelo WhatsApp ou até mesmo pelo Instagram.

Nesta última ocasião, a situação foi ainda mais frustrante, pois não obtive retorno em tempo hábil por nenhum desses canais.

Estou em pleno horário de almoço, aguardando uma refeição que não chegou, sem atualização sobre o pedido e sem previsão de entrega.

É uma pena que a qualidade do produto não esteja sendo acompanhada pelo mesmo padrão de qualidade no atendimento e no serviço de entrega.

Espero que o Madero dê a devida atenção a essas falhas, melhore a comunicação com os clientes e encontre uma solução para esses problemas recorrentes.