Não resolvido

Ar condicionado quebrado e falta de banheiros

Restaurante Solar Gastronomia

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fomos, eu e mais 4 pessoas, para o restaurante do riov ermelho, no dia 02/02/*******. A estrtura para a festa só oferecia 1 banheiro, o que piorou quando faltou água no estabelcimento. Depois de 1 hora no local, o ar condicionando quebrou, deixandoo ambiente insuportável de calor. Saímos porque minha amiga, que estava comigo, estava já passando mal do calor. Falei com eles, pelo IG, e a resposta foi que não houve isso, pois o equipamento foi consertado logo. Mentira! Chegamos as 10h, saímos as 16h30, e ndaa foi feito, nem servir água pra as pessoas. Péssima experiência,e péssimo retorno deles.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Restaurante Solar Gastronomia respondeu

    14/02/2020 às 15:42

    Cara Lila, obrigada pelo seu feedback. Dando retorno às suas observações sobre o dia 02, em primeiro lugar lamentamos muitíssimo que sua experiência conosco não tenha sido satisfatória. Explicando ponto a ponto. A questão a água, como você pontuou, foi uma questão de força maior e tentamos administrar da melhor forma possível, embora saibamos que nada substitui água corrente. Todos os aparelhos de ar condicionado foram revisados antes do evento e mantivemos um técnico de plantão no local que, tão logo à diminuição da potência de um dos nossos aparelhos se apresentou, ele interviu e solucionou.

    Já sobre a dubiedade da informação, seu feedback nos ajudará a ficarmos mais atentos no futuro, mais confesso que não tivemos essa questão com nenhum outro cliente.

    Uma vez mais lamentamos o mal entendido e espero que nos dê nova oportunidade para mudar essa impressão.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    péssimo, e ainda copiou e colou a mesma resposta (com mentira, pois o ar não foi consertado, nem mesmo pelo técnico), que havia me dado pelo direct do IG, antes da abertura dessa reclamação aqui.